学校的工作、心理咨询、家庭事务、两岁的孩子、晋级等等。

有努力就会有收获，自己该承担的责任就要承担。累并快乐着。呵呵。

祝福大家、谢谢大家。

【注意躯体语言的倾听】

咨询师的倾听，分为身体与心理的专注与倾听。

咨询师身体的专注与倾听是指咨询师（1）面对求助者，（2）身体姿势开放，（3）身体稍微倾向求助者，（4）良好的目光接触，（5）身体放松。以下请使用身体的专注与倾听来回应求助者的叙述：

练习：

求助者：我先生的外遇对象竟然是我的好朋友（双手紧握）。如果她不是我的好朋友，对我的伤害可能还不会那么大。我真是不敢相信，她竟然是那种人（叹气，头垂下来，摇头）。我们从大学开始就是好朋友。我先生是她哥的同班同学，是她介绍我们两人认识的。相恋五年，我们才结婚。我先生很爱我，我觉得自己很幸福。只是我这位朋友的感情很不顺，前后交过好几位男朋友，甚至有些已论及婚嫁，最后还是不了了之。我一直努力帮她介绍对象，没想到，她竟然勾引我先生，还厚颜地告诉我，她忌妒我的幸福，后悔将我先生介绍给我（双手紧握）。我的幸福是我自己努力得来的（语气加重、声音高亢）。我守得住寂寞，我男朋友当兵时，我耐心地等待可是她不是这样，她朋友当兵时，她就勾引其他男人，还怀了别人的孩子。她堕胎时我陪她去，我照顾她。这件事我还替她保守秘密。她这种脚踏两船的事重复好几次，每次都是我替她收拾残局。她今天恩将仇报，竟然破坏我的幸福（双手紧握）。这种女人真是天杀的，该受报应（声音高亢、呼吸急促）！

咨询师1：（面对求助者、身体身躯往前倾、眼神与求助者接触、表情凝重、双手随着求助者的动作而变化、偶尔点头表示了解求助者的感觉）

正确。咨询师面对求助者、身体微往前倾、眼神与求助者接触、身体动作随着求助者叙述而变化，这种神态能够传递出对求助者的专注、倾听与了解。

咨询师2：（面对求助者、身体往后仰、眼睛直视地下、面部毫无表情。）

咨询师身体往后仰、眼睛直视地下，面部毫无表情的动作，表明咨询师未投入求助者的问题中。

咨询师3：（面对求助者、身体往后仰、眼睛望向远方、沉思。）

咨询师虽面对求助者，可是身体往后仰、眼睛望向远方，表明咨询师并未专注与倾听求助者的问题，只是专注在自己的思考上。

【咨询师心理的专注与倾听】

咨询师心理的专注与倾听是指咨询师倾听求助者叙述的内容、语调的抑扬顿挫与音量的高低强弱，同时他细观察求助者的非语言行为。从倾听与观察中，穿透求助者的防卫，直入求助者的内心世界。以下请使用心理的专注与倾听来回应求助者的叙述：

练习：

求助者：我不知自己是否很花心（音量降低，头低下），还是男人都是这个样子（音量提高，头抬高）。我有一个交往了好几年的女朋友，我是她的第一个男人，我以为跟她会有结果。没想到，不知道为什么我对她愈来愈没有感觉，其实心早已不在她身边。最近我喜欢上另一个女孩。一开始，我骂自己没良心，以为这只是感情的过渡时期。可是，日子愈久，我愈痴迷，愈无法自拔（音量降低，头低下）。这种感觉，就像当初跟我女朋友恋爱时一样，没有她是不行的。我托了好久不知要怎么办。如果我的女朋友知道，反应一定很激烈，她会恨死我（音量降低，头低下）。可是，没有感觉的感情很痛苦，我不知道要怎么办。

咨询师1：你爱上另一个女人，无法控制地被她的吸引，已经到了非她不行的地步。可是，你的女朋友在中间作梗，让你无法全心全意追求她。

咨询师2：你对女朋友已没有感觉，而且喜欢上别的女人，却因为觉得愧对女朋友，而不敢提出分手。因为无法正确追求你爱的人，而痛苦不堪。

咨询师3：你跟女朋友，情同夫妻，你以为你们会终老一生。没想到，另一个女人的出现，破坏了你们两人的关系。你觉得愧对女朋友。

【操作演练】

训练组织：在该部分的训练中，辅导教师应从学员中选出2人，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者。按照以下练习项目进行角色扮演，扮演结束后，辅导教师组织大家讨论咨询师的操作是否正确。2人角色互换，重复进行以上步骤。

【练习】

1、两人一组，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者。求助者叙述问题，咨询师表现心理与身体非专注、非倾听的态度。约十分钟后，辅导教师组织大家讨论，咨询师的态度带给求助者的感觉。

2、求助者再继续叙述问题，这一次，咨询师表现心理与身体的专注与倾听。十分钟后，辅导教师组织大家讨论，咨询师专注与倾听的态度带给求助者的感觉。

3、角色对调，重复以上的步骤。

【课后作业】

1、三人一组，一人扮演咨询师一人扮演求助者，另一人扮演观察员。求助者叙述问题，咨询师表现心理与身体的专注与倾听。每三分钟后，求助者就停止叙述，然后三人讨论咨询师的回应是否正确。

2、十分钟之后，角色对调，重复以上的步骤。

【训练组织】在该部分的训练中，学员应先阅读每个练习中求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出正确的一个。学员选出答案后，辅导教师应选出2—4名学员，请他们向大家公布选择答案，辅导教师点评每位学员选择的结果；最后按照每个练习后面的说明，向学员讲解咨询师正确或错误操作的原因。

重复技术是指咨询师就求助者叙述的内容，选择重要的部分，将该部分重复一次，让求助者就咨询师叙述部分，加以进一步说明。

【使用重复技术回应求助者】

练习：

以下使用重复技术回应求助者的叙述：

求助者：佛经说，生命是一种幻像，所有的一切都是假的。原本我不相信这句话，经历过一连的恩恩怨怨后，我现在绝对相信这句话。

咨询师1：生命的一切都是假的，让你觉得很失望。

咨询师2：原本你不相信生命是一种幻象，经历过一些事件后，你绝对相信这句话。

咨询师3：你现在绝对相信这句话。

2、使用重复技术，重复的部分是求助者此时此刻的感觉与想法上，而非过去的经验。

练习：

以下请使用重复技术回应求助者的叙述。请将重复的部分，放在求助者此时此刻的感觉想法上：

求助者：我的女朋友时时刻刻调查我的行踪，好像警察监视犯人一样，不给我一点自由，我觉得整个人的活动都被压制下来。早知道她是这种人，我就不该跟随前一任女朋友分手。前一任女朋友给我许多自由，我却认为她爱我不够，才跟她分手。

咨询师1：你的女朋友时时刻刻调查你的行踪，好像警察监视犯人一样。

咨询师2：你觉得不该跟前一任女朋友分手。

咨询师3：前一任女朋友给你许多自由。

【操作演练】

训练组织：在该部分的训练中，辅导教师应从学员中选出2人，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者。按照以下练习项目进行角色扮演，扮演结束后，辅导教师组织大家讨论咨询师的操作是否正确。2人角色互换，重复进行以上步骤。

练习：

请使用重复技术，回应以下求助者的叙述：

1、求助者：我进出监狱不知已有几次，我也不想伤父母的心，可是戒毒哪有那么容易。我想戒，我的身体却不允许。当毒瘾发作时，简直就如刀割一样，我实在受不了。我想，我这一生已经完了。

咨询师：                                                                      

2、求助者：我先生离家出去已经半年多了，他说所有的一切都是我害的。本来他一心想要修练道术，打算一辈子不结婚。可是，父母的逼迫，他不得不跟我结婚。因为夫妻行房，破了他的单身，害他之前已有的道术全部消失。他认为都是我害的，所以决意修行。一走半年，全无音讯。

咨询师：                                                                      

3、求助者：我先生去世已有两年，我有一个女儿。几个月前，朋友介绍了一位男士给我。这位男士有两个孩子，太太一年前去世。我觉得他的条件还不错，有意跟他交往，好几次我主动打电话约他，都推说有事。后来才知道，他喜欢的不是我，而是我的朋友。我那位朋友未婚，对方当然会比较喜欢她。

咨询师：                                                                      

4、求助者：我跟我太太结婚将近十五年，最小的孩子都读高中了。在工作场合，有许多机会接触女性，各式各样的女人我都见过，有的女人实在令我意乱情迷，情不自禁。不过，因为我有色无胆，太太管得够严，即使有些女人自动投怀送抱，我也只敢有性幻想，不敢有性接触。想起来人生也够没色彩。

咨询师：                                                                    

5、求助者：当时我们两人约好每人各负责一部分业务，我们井水不犯河水。他要从他那一部分业务吃多少钱，我要从我这一部分业务吃多少钱，都靠个人本事。不过，如果出事的话，各自打点，不可陷害对方。没想到，他手脚不利落，脑筋不灵光，被人发现作手脚的事。上级问话时，他竟然把我拖下水，并且将所有的责任推给我。黑吃黑也不能这么不讲信用。

咨询师：                                                                    

（三）课后作业

1、两人一组，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者，准备一台录音机。按照课堂上（二）操作演练的练习项目进行角色扮演，咨询师对求助者咨询时，请使用重复技术及前几章所学的技术，并且全程录音。二十分钟后，两人听咨询录音，讨论咨询师的重复技术是否正确。

2、角色互换，重复以上步骤。

选出咨询师最适当的回应。在第一部分的练习中，学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。

练习：

面质技术是指咨询师发现求助者语言与非语言行为不一致、叙述上前后矛盾、逃避自己的感觉与想法、不知善用资源、未觉察自己的限制等行为时，咨询师指出求助者不一致的地方，协助求助者觉察，并且进一步了解问题，甚至产生顿悟。以下请使用面质技术回应求助者的叙述：

求助者：其实我很想用功，想要考上大学让我父母有面子。不过我周围的朋友都很爱玩，他们每天都有一些好玩的点子，让我无法自拔。我想过要先回避他们一段时间，考上大学后再跟他们联络。不过现在离高考还有三个月的时间，人家都说最后一个月才是关键时刻，我想，到那个时候再冲刺也不迟。

咨询师1：虽然你想用功，考个大学让父母有面子，不过因为受到朋友的影响，到现在还无法收心。因为你认为最后一个月才是冲刺最重要的时刻，所以计划到那个时候再回避他们，专心准备联考。

咨询师2：虽然高考将至，你仍然无法收起玩心，专心准备高考，不过因为你已经有了计划，所以对自己信心十足（初层次通情达理技术）。只是，在联考的前一个月，你是否有足够的定力，避开你的朋友，专准备联考？再者，如果平时不看书，只靠一个月的，真的就能背熟三年的课程，考上大学？

咨询师3：到那个时候再冲刺也不迟。

【课后作业】

练习：

请使用面质技术，回应以下求助者的叙述：

1、求助者：有什么希罕，分手就分手。他也不替我想看看，我们在一起十年了，当时我才二十五岁。如今我已经三十五岁了，他才觉得我们个性不合，要跟我分手。我就不相信没有他，我就找不到人嫁。我相信我还有本钱，还有人爱。（声音发抖，音量减弱）

咨询师：__________________________________________________________

2、 求助者：（暑假只剩下一星期，而求助者的暑假作业都没写，包括六十天的日记）那些作业有什么困难呢？如果我想写的话，很快就可以完成。还有时间，干嘛那么早写完，那太没有个性了。我计划最后两天，把握一分一秒，把作业赶完。我不是没有计划，其实我早就计划好了。

咨询师：__________________________________________________________

3、求助者：我已经打算跟我的老板同归于尽。我没有办法忍受他的挑剔跟侮辱。虽然我的职务很小，可是我毕竟是个人，我有人格，我不是畜生，他不该这样对待我。如果不是为了我太太跟孩子，我不必忍受到现在。当我决定跟他同归于尽后，我感觉轻松多了，毕竟我可以为自己出一口气。

咨询师：__________________________________________________________

4、求助者：因为我生长在非常传统的家庭，所以我的个性非常保守。我的父母很注重我的道德教育，我也从来没有让他们失望过。我不是故意要抢人家的丈夫，只是因为我过够了贫穷的生活，害怕吃苦。我先生家财万贯，住的是高楼大厦，吃的是山珍海味，穿的是绫罗绸缎，谁不羡慕。如果不是小时候我家太穷了，我也不会这样。

咨询师：__________________________________________________________

5、求助者：我才不管别人怎么想，只要我喜欢有什么不可以。我的前途我自己负责，我又没有要我父母、我的老师负责，他们有什么权利管我。能不能毕业是我的事，他们操什么心。说到学校的老师，我就一肚子气，我喜欢什么时候来上课，就什么时候来上课，反正学费是我缴的，他们有什么资格管我。这所学校不让我念，那我就换别的学校，只要我愿意缴学费，就不怕没有学校可念。

咨询师：__________________________________________________________

【练习】

信息提供技术是指在咨询过程中，咨询师提供相关资料或协助求助者搜集相关资料，以了解、解决求助者的问题。以下请使用信息提供技术回求助者的叙述：

求助者：（求助者十三岁，初一学生，男性。求助者因父亲常常对他施暴而求助。求助者的母亲已经去世，如果将他跟父亲隔离，他可能变成孤儿）虽然我知道我爸爸因为心理生病才会这样对我，我也知道要离开我爸爸才能救我自己，可是如果我失去我爸爸，我就会变成孤儿。我担心我会被送进孤儿院，我不想待在那里，我已经没有妈妈，我不想再失去爸爸，我不想变成孤儿。

咨询师1：如果你不离开爸爸，就会继续被爸爸毒打；可是，如果你选择离开爸爸，就会变成孤儿，被送孤儿院。所以你左右为难不知如何是好（初层次通情达理技术）。可是如果你离开爸爸，你也可能不会被送到孤儿院，而是到某个家庭去。这个家庭中的爸爸跟妈妈，因为没有孩子，所以他们希望收养你，让你当他们的独生子因为没有孩子，所以他们希望收养你，让你当他们的儿子，他们成为你的爸爸跟妈妈。他们会照顾你，就像你的爸爸跟妈妈一样，可是不会像原来的爸爸那样打你，只是一开始，你可能会觉得不习惯。可能需要一些时间才能适应。

正确。咨询师提供给求助者的相关信息，帮助求助者作正确的决定。

咨询师2：如果你不离开爸爸，就会继续被爸爸毒打。可是如果你选择离开爸爸，就会变成孤儿，被送进孤儿院，所以你左右为难不知如何是好（初层次通情达理技术）。如果你选择继续留在爸爸身旁，这样做不但无法救你自己，还可能害了你爸爸，因为将来你有任何不幸，他会内疚一辈子。

咨询员的回应是对求助者的劝告，不但不是信息提供，而且有意引导求助者作某种决定，这种做法违反咨询伦理

咨询师3：如果你不离开爸爸，就会继续被爸爸毒打。可是，如果你选择离开爸爸，就会变成孤儿，被送进孤儿院，所以你左右为难不知如何是好（初层次通情达理技术）。我知道跟自己的亲人世间分离是很痛苦的，不过“天下无不散的宴席”，人终究必须面临分离，只是有人比较早，有人比较晚。你算是前者。再说，你离开你爸爸，未必就会变成孤儿，或许你还有一些亲戚长辈会常去看你，怎么算是孤儿呢？

咨询师的回应只是对求助者的安慰与责备，而且没有尊重求助者的感觉与想法，因此对求助者的问题没有帮助。

【课后作业】

练习：

请使用信息提供技术，回应以下求助者的叙述：

1、求助者：职高毕业那一年，因为没有钱可以念大学，而且家里的经济状况也不好，所以没有继续升学。隔了五年，我存了一些钱，我的弟妹也都有工作，所以我想继续升学。因为我是职高生、不像一般的高中生，所以不知道目前有哪些升学管道适合我。

咨询师：（使用信息提供技术）

2、求助者：俗话说“家财万贯，不如一技在身”，这句话现在一点都不管用。初中毕业后我为了学技能，在西装店当了三年的学徒。以为出师后，当个西装师父生活就可以稳定下来。没想到才没有几年的功夫，这一行竟然渐渐没落，生意糟得不得了。如果我不转行，恐怕全家会饿死。可是，我不知道我能转到哪一行去，也不知道在哪里学到这方面技能。

咨询师：（使用信息提供技术）

3、求助者：我的独生子跟媳妇因车祸双双去世后，两个小孩子由我一个人照顾。我已经七十多岁了，每天早上推了一个小摊子到市场卖菜赚钱维持一家人的生活。有一天我大孩子告诉我，说他看到我这么辛苦很难过，他不想要上学了，要帮忙赚钱。他才小学三年级，我怎么可以答应。不过，像我年纪一大把的人，还要赚钱照顾孩子，真觉得吃不消。我听说像我这种情形的人可以申请一些补助，不知道是不是真的？

咨询师：（使用信息提供技术）

4、求助者：三年前我婆婆因为精神病发作，在疗养院住了三年，最近出院要回来住，我有一些担心，不知道该如何跟她相处。我对精神病没有一点概念，更不用说要跟这种人相处。上次我到疗养院看她时，医生曾说，要我们当家属的人好好帮助她。我也很想帮她，也想了解这种精神病到底是怎么一回事，可是我不知道该看哪些书。

咨询师：（使用信息提供技术）

5、求助者：我决定高中毕业后到国外念大学，可是国外大学上千所，我没有这些学校的资料，也不知道如何选择。

咨询师：（使用信息提供技术）

选出咨询师最适当的回应。在第一部分的练习中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。

练习：

具体化技术是指求助者陈述的内容中，若有含糊不清的地方，咨询师以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助求助者更清楚，更具体地描述其问题。以下请使用具体化技术，协助求助者说明有关的问题。

求助者：我听说，虽然现在社会比以前开放很多，可是男人对女人的要求还是不变。

咨询师1：这些话你是听谁说的？男人对女人的那些要求一直未变？

咨询师2：男人对女人的要求不能随着社会的变化而改变，让你觉得失望。

咨询师3：虽然时代在变，可是有些男人的观念还是不变，他们是既得利益者，当然不肯放手。

【课后作业】

练习：

请使用具体化技术，回应以下求助者的叙述：

1、求助者：我的主管是个精神不正常者，行事霸道、思想扭曲，常常强迫我跟其他同事做一些莫名其妙的事，我们真的有说不完的愤恨。糟糕的是，办公室中有一位女同事也是精神不正常者，除了过度自大、脾气暴躁，漫天谎话外，还喜欢向主任打小报告，跟主任同流合污。那一天，我在办公室骂主任，不知道她躲在暗处偷听。她走出去办公室没几分钟，主任就来找我算帐。

咨询师：_________________________________________________________

2.、求助者：这个社会上竟然有这种没有道德良心的人。他能进本公司都是我一手帮忙，而且从小职     员晋升到公司主管，都是我罩着他。没想到他跟我平坐平起后，除了对我摆一副嘴脸外，为了排挤我，竟然四处造谣是非，存心陷害我。这种人不被打入十八层地狱的话，这个世界哪有公理存在。

咨询师：_________________________________________________________

3、求助者：我们公司有只小老鼠，有利可图，抢得比谁都快。有了责任，闪得比别人还猛。好笑的是，明是就是贪图好处的人，还要扭捏作态，欲迎还拒，绕了一大圈，表示自己清高，得到好处是不得已的事。这种盗铃掩耳的事昭然若揭，大家心知肚明。因为他没有自知之明，让旧戏不断演。

咨询师：_________________________________________________________

4.、求助者：对于婚姻，我既爱又怕。一般人认为一个人孤独久了，就会习惯那种孤独的感觉。事实并非如此。逢年过节，看到人家成双入对，嘻笑玩乐，而自己却一个人窝在冷清的家中，对着电视发呆，那种感受真是难挨。可是，一想到进入婚姻，枷锁加身，自由尽失，恐怕呼天喊地，也无人解救。这也不是，那也不是，真不知道该怎么做才对？

咨询师：_____________________________________________________

5、求助者：最近从镜中看到自己白发丛生，满脸皱纹，连自己看了都讨厌。虽然说要别人爱你之前必须要先爱自己，可是这副德行，连自己都觉得厌恶，怎么可能让别人喜欢。我真担心别人对我的印象会有所改变。

咨询师：_____________________________________________________

【练习】

学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。

练习：

自我开放技术是指在适当的情况下，咨询师开放自己类似的经验跟求助者分享。求助者从分享咨询师经验的过程中，进一步了解自己的感觉、想法与行为的可能后果，并从中得到积极启示。咨询师使用表露技术时，不可借机批评求助者的感觉、想法或行为反应。以下请使用自我开放技术回应求助者的叙述：

求助者：（求助者的女朋友跟别的男人结婚，两年来求助者沉溺在痛苦中无法自拔）我当然想把她放下，我不想继续在这种痛苦中度日，我想重新寻觅自己的春天，毕竟“天涯何处无芳草，何必单恋一枝花”，此花已另有他属，我又何必苦苦折磨自己，是谁的错已经不重要了。可是我就是没有办法忘记她。

咨询师1：我的女朋友跟我交往三年，后来因为找到比我好的对象而离开我。之后，我满腹怨恨与不甘，浑浑噩噩过日子，我那时的状况就像你现在一样。直到有一天，我听到一位亲戚因为肺癌只剩四个月的生命。这个消息有如当头棒喝一样，让我突然清醒，我问自己，如果我的生命只有四个月的话，我会怎么样？我痛恨自己浪费生命在无可挽回的事上。在痛哭一场后，我决定让自己活过来。我很感谢那位亲戚，如果没有他的启示，我不知道我会怎么样。

正确。咨询师的自我开放可以带给求助者积极的启示。

咨询师2：你这样子太没出息了。“天涯何处无芳草，何必单恋一枝花”，天底下的芳草多的是，只要放开心胸，举目所见，个个都不会比原来的女朋友差。我就是不断这样鼓励自己才走过来的。就像我现在的女朋友，不论是身材、家世、学历、个性，样样比我的前任太太好。我前任太庆在一直认为我没出息，又其貌不扬，向来就瞧不起我。没想到，离婚后，我找到比她更好的女人。有一次我搂着我女朋友在路上碰到她，看到她嫉妒的眼神，我简直乐死了。

咨询师的自我开放，是对求助者现况的批评，因此对求助者的问题没有帮忙。

咨询师3：我以前曾经跟一女友爱得死去活来，两个人都觉得没有对方活不下去。可是，有一天她的家人介绍了一位对象给他，因为对方条件非常好，所以我开始担心。她虽然强调不会变心，不过，终究还是离开我。我虽然消极了一段时间，不过，我很快地又振作起来，并没有像你一样一蹶不振。感情虽然重要，可是不是生命的全部，我不想让它耽误我的前程。

咨询师的自我开放，是对求助者现况的批评因此对求助者的问题没有帮忙。

【课后作业】

练习：

请翻阅前几个技能单元练习的例子，寻找跟自己经验类似的案例，并且使用自我开放技术回应求助者的描述。